Программа перевода на MPEG-4

 

ВОПРОС

ОТВЕТ

1

Какие телеканалы будут отключены в ближайшее время? Когда можно будет увидеть такой список?

Информация об изменении параметров вещания, о включении/отключении телеканалов размещается на сайте .tv за 7 дней, об изменении тарифов — за 10 дней. Просим вас следить за новостями на сайте.

2

Будут ли отключенные MPEG-2 каналы продолжать вещание в MPEG-4 версии?

Какие из сейчас вещающих MPEG-2 телеканалов не имеют MPEG-4 версии?

 

С полным списком телеканалов вы можете ознакомиться на сайте .tv. Информация об изменении параметров вещания, о включении/отключении телеканалов размещается на сайте .tv за 7 дней, об изменении тарифов — за 10 дней. Просим вас следить за новостями на сайте.

3

Сколько телеканалов в формате MPEG-2 в сети «Триколор ТВ» на текущий момент?

Сколько — в формате MPEG-4?

 

По данным на 12 января 2017 года абонентам «Триколор ТВ» доступен 251 канал, в том числе 48 телеканалов в формате HD и 3 — в формате UHD, а также 39 радиостанций.

Для абонентов «Триколор ТВ», чье оборудование для приёма спутникового сигнала поддерживает только формат MPEG-2, доступны 42 телеканала.

С полным списком телеканалов вы можете ознакомиться на сайте .tv.

4

«Триколор ТВ» хочет отключить полностью вещание в MPEG-2? Когда это произойдет?

 

Программа перевода вещания на формат MPEG-4 рассчитана на длительный период.

Окончание программы запланировано на 2017 год.

5

Существует ли какая-то государственная программа перехода на MPEG-4?

 

В соответствии с Приказом Минкомсвязи РФ «Об утверждении Требований к качеству звука и (или) изображения обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов» от 1 сентября 2015 года, вещание федеральных общедоступных телеканалов должно осуществляться в формате MPEG-4.

6

Будет ли денежная компенсация для абонентов – ведь подключали одно количество каналов, а теперь список доступных каналов сократился?

Что делать если я оплатил подписку на «Единый»?

 

 

Абонентам «Триколор ТВ» доступны 290 теле- и радиоканалов, в том числе 48 телеканалов в формате HD и 3 — в формате UHD. Количество телеканалов, доступных для просмотра, зависит от типа приёмного оборудования. Абонентам, чье оборудование для приёма спутникового сигнала поддерживает только формат MPEG-2, «Триколор ТВ» рекомендует принять участие в программе обмена оборудования.

7

Будет ли «Триколор ТВ» отключать телеканалы федеральных мультиплексов, вещающих в MPEG-2? Если да, то когда?

Имеет ли компания по закону право отключать мультиплексы?

 

Оператор продолжит вещание федеральных мультиплексов в формате MPEG-4. В соответствии с Приказом Минкомсвязи РФ «Об утверждении Требований к качеству звука и (или) изображения обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов» от 1 сентября 2015 года, вещание федеральных общедоступных телеканалов должно осуществляться в формате MPEG-4.

8

Как компания будет стимулировать абонентов и дилеров к обменам?

 

В настоящее время для абонентов «Триколор ТВ» действуют программы обмена спутникового приёмного оборудования. В том числе абоненты могут стать участниками акций «Обмен Супер Лайт», «Обмен Лайт», «Обменяй на два – Суперцена!», «Обмен «0». Лайт», «Обмен «0». Супервыгода», «Обменяй на два ещё дешевле!», «Обменяй и смотри в HD», «Время Обмена».

9

Преимущества перехода на MPEG-4 для компании, абонентов, дилеров?

 

 

Абонентам «Триколор ТВ», спутниковое приёмное оборудование которых поддерживает MPEG-4 и стандарт HD, по состоянию на 12.01.2017 года доступно 290 теле- и радиоканалов, что в 5 раз превышает объем вещания в MPEG-2. При этом стоимость пакета «Единый» не зависит от формата вещания.

Оператор:

- завершение трансляции в формате MPEG-2 позволяет высвобождать спутниковые емкости, необходимые для организации вещания в более современных форматах и увеличения числа доступных телеканалов.

Абоненты:

- увеличение числа доступных телеканалов до 251, в том числе возможность подключения дополнительных пакетов, улучшение качества изображения.

Дилеры:

- завершение трансляции в формате MPEG-2 стимулирует реализацию программы обмена.

10

Что делать малоимущим, у кого нет денег на обмен?

 

Будут ли им доступны хоть какие-то каналы?

 

Для абонентов, чье оборудование для приёма спутникового сигнала поддерживает только формат MPEG-2, разработаны специальные акции, в том числе «Обмен «0». Лайт», «Обмен «0». Супервыгода». Согласно условиям данных акций, приобретение оборудования возможно с рассрочкой платежей.

11

Какие договоренности существуют с телеканалами, готовящимися к отключению?

Они вообще в курсе, что их выключают?

 

Вещание телеканалов будет продолжено в формате MPEG-4.

 

12

Почему я теперь не могу оплатить услугу «Единый» сразу на год?

Изменение срока доступа к пакету «Единый» осуществляется в рамках Программы перевода вещания с формата MPEG-2 на формат MPEG-4.

Ваше оборудование поддерживает формат MPEG-2. С 01 февраля 2017 года для абонентов, владельцев оборудования парка MPEG-2, оплата услуги «Единый» доступна только на 6 месяцев. Стоимость составляет 600 рублей.

Рекомендуем Вам принять участие в программе обмена оборудования.

13

Смогу ли я активировать уже приобретенные ПК и КО?

В связи с изменением срока действия тарифа «Единый» активация годовых карт оплаты и PIN-кодов для абонентов, владельцев оборудования парка MPEG-2, невозможна с 01.02.17.

Возврат неактивированных карт оплаты и PIN-кодов можно произвести следующим образом:

- При приобретении карты оплаты или PIN-кода у дилера, необходимо обратиться по месту приобретения.

- Если вы приобрели карту оплаты или PIN-код другим способом, пожалуйста, заполните анкету службы поддержки абонентов на сайте «Триколор ТВ».

14

Почему у меня не продлилась услуга на полгода (после 01.02.17), если я оплатил ее заранее (до 01.02.17)?

Активация происходит после окончания срока предоставления действующей услуги. С 01 февраля 2017 года для абонентов, владельцев оборудования парка MPEG-2, оплата тарифа «Единый» доступна только на 6 месяцев. Стоимость составляет 600 рублей.

15

У меня был активирован годовой ПК/КО «Единого» на баланс, теперь на нецелевом находятся средства в рублях. Почему вы перевели годовой ПК/КО в рубли?

Почему средств меньше, чем я заплатил за КО/ПК?

С 01 февраля 2017 года для абонентов, владельцев оборудования парка MPEG-2, оплата тарифа «Единый» доступна только на 6 месяцев. В случае если абонент до окончания действующей подписки активировал годовой PIN-код/карту оплаты, на целевой счет будет зачислено 1 200 руб., т.е. текущая стоимость услуги «Единый» в соответствии с УОУ. Вы можете в дальнейшем использовать их для оплаты услуг «Триколор ТВ» или вернуть.

16

Я внес 1200 руб. на баланс, 600 руб. списалось для подключения услуги на полгода. Что будет с оставшимися деньгами?

С 01 февраля 2017 года для абонентов, владельцев оборудования парка MPEG-2, оплата тарифа «Единый» доступна только на 6 месяцев. Услуга активирована. В связи с изменением тарифа неизрасходованные денежные средства, внесенные ранее, сохранятся на вашем счету. Вы можете в дальнейшем использовать их для оплаты услуг «Триколор ТВ» или вернуть.

Возврат неактивированных карт оплаты и PIN-кодов можно произвести следующим образом:

- При приобретении карты оплаты или PIN-кода у дилера, необходимо обратиться по месту приобретения.

- Если вы приобрели карту оплаты или PIN-код другим способом, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки «Триколор ТВ».

17

После окончания оплаченного полугода по какому тарифу я смогу снова продлить услугу?

Смогу ли я смотреть после полугода?

В настоящее время для абонентов, владельцев оборудования парка MPEG-2, оплата тарифа «Единый» доступна только на 6 месяцев. Информацию о тарифах и услугах «Триколор ТВ» смотрите, пожалуйста, на сайте tricolor.tv.

Обращаем Ваше внимание, что изменение срока доступа к пакету «Единый» осуществляется в рамках Программы перевода вещания из формата MPEG-2 на формат MPEG-4.

Рекомендуем Вам принять участие в программе обмена оборудования.

18

Почему полугодовой тариф ввели только для MPEG-2/DVB-S абонентов?

Изменение срока доступа к пакету «Единый» осуществляется в рамках Программы перевода вещания из формата MPEG-2 на формат MPEG-4.

19

Я абонент MPEG-4/HD/DVB-S2, как мне оплатить услугу на полгода?

Оплата тарифа «Единый» сроком на 6 месяцев доступна только для абонентов, владельцев оборудования парка MPEG-2, в рамках Программы перевода вещания в MPEG-4.

20

Будут ли введены такие же новые тарифы для абонентов MPEG-4/HD/DVB-S2?

В настоящее время таких планов для MPEG-4/HD/DVB-S2 нет. Информацию о тарифах и услугах «Триколор ТВ» смотрите, пожалуйста, на сайте tricolor.tv.

21

Почему абонентов заранее не проинформировали?

Информация о тарифах и услугах «Триколор ТВ» размещается на сайте tricolor.tv, а также в Условиях оказания услуг «Триколор ТВ» не менее, чем за 10 дней до даты изменения.

22

Кто принял решение об изменении срока тарифа для услуги «Единый»?

Решение об изменении срока доступа к пакету «Единый» принято в рамках Программы перевода вещания из формата MPEG-2 на формат MPEG-4.

В соответствии с п. 1.7 Соглашения об оказании услуг «Триколор ТВ» в силу постоянного совершенствования технологий оказания Услуг Абонент и/или Пользователь соглашается с правом НАО «Национальная спутниковая компания» в любое время полностью или частично изменять условия, применяемые к порядку оказания Услуг, в том числе заменять телепрограммы, входящие в Пакеты, при необходимости изменяя их количество, а также прекращать или приостанавливать оказание Услуг.

23

Есть ли/будут ли пин-коды и КО для оплаты услуги на полгода?

Выпуск карт оплаты и PIN-кодов не планируется. Со способами оплаты услуг «Триколор ТВ» Вы можете ознакомиться на сайте tricolor.tv

24

Планируется ли дальнейшее сокращение действия тарифа услуги «Единый» для абонентов с оборудованием MPEG-2/DVB-S?

В настоящее время такой информации нет. Информация о тарифах и услугах, а также обо всех изменениях размещается на сайте tricolor.tv не менее чем за 10 дней до даты изменения. Просим Вас следить за информацией на сайте.

25

Сокращение срока действия услуги «Единый» связано с закрытием/переводом вещания в стандарте MPEG-2?

Решение об изменении срока доступа к пакету «Единый» принято в рамках Программы перевода вещания из формата MPEG-2 на формат MPEG-4.